扬子空调维修人员故障处理的思路及步骤

步骤一：上门检测用户插座220v交流电压稳定，电压接地安全可靠，连接线有无松动和脱落、零线和火线有无错位，无加长管线安装，初步排除用户电源供电、接地不良及信号连接线造成e1保护。
步骤二：上电2分钟内检测室外机l、n接线端子电压为220v，室内电源输出正常，检测零线n与通讯线s之间有直流2—24v波动电压，进一步排除室内机故障。确定故障点在室外机。若显示0v或24v固定不变的电压或低于5v以下的波动电压，则判断为内机板坏。
步骤三：通过观测外机板灯是否亮和闪烁判断5v芯片通讯工作电压是否正常，经仔细观测发现外机指示灯微暗，测量外机直流5v芯片工作电压仅为3.5v，且稳压芯片发热严重。测量模块p、n直流300v输入电压稳定，初步判断为电源负载短路，将室外机负载依次拔除，当拔除室外机直流风扇电机时， 5v芯片工作电压恢复正常，故障点最终确定为室外机直流风扇电机p、n端电源短路引起外机5v通讯芯片工作电压下拉至3.5v，导致室外电脑板不能工作，内机与外机不能建立正常的通讯，最终显示e1室内外机通讯故障。